Page - The Kafi Official

🔄 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য হবে।

✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য যেসব ক্ষেত্রে

নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ আবেদন করা যাবে—

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পেলে

অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে

⏰ রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

📦 রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্যের ট্যাগ, বক্স বা প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

ব্যবহৃত, নষ্ট বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

🚚 রিটার্ন প্রক্রিয়া

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।

যাচাই শেষে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

প্রয়োজনে Steadfast Courier এর মাধ্যমে পণ্য রিটার্ন করতে হতে পারে।

💰 রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই ভালোভাবে চেক করে নিন।

যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।